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Política de privacidad
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ES Este texto está en español, que es la versión vinculante.
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Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | |
|---|---|
| Domicilio | |
| Correo electrónico | |
| Teléfono / WhatsApp | |
| Sitio web |
2. Qué datos tratamos y de dónde vienen
El formulario de reserva de esta web no envía ni guarda ningún dato. Solo prepara en tu propio dispositivo un mensaje de WhatsApp. Los datos nos llegan únicamente si tú decides enviar ese mensaje.
Cuando nos contactas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales, podemos tratar: tu nombre, tu número de teléfono o correo, los datos de tu perro (nombre, raza, tamaño, estado del pelo, y la información de salud y comportamiento relevante para el servicio), y las fechas que prefieres.
3. Finalidades y base jurídica
| Responder a tus consultas y gestionar tu cita | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Publicar fotos de tu perro en nuestras redes | Solo con tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No enviamos publicidad sin tu consentimiento.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Mientras dure la relación con nosotros y, después, durante los plazos legales: hasta 6 años para la documentación contable y de facturación (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años a efectos tributarios. Las consultas que no terminan en una cita se eliminan como máximo en un año.
5. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Utilizamos proveedores que pueden acceder a datos para prestarnos un servicio:
- WhatsApp e Instagram (WhatsApp Ireland Ltd. y Meta Platforms Ireland Ltd.), cuando decides escribirnos por estas vías. Estos servicios tratan los datos conforme a su propia política de privacidad y puede realizar transferencias a EE. UU. amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Proveedor de alojamiento web, que guarda registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha y hora) por motivos de seguridad.
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.), que sirve las fuentes tipográficas de esta web. Al cargarlas, tu navegador le comunica tu dirección IP. No instala cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiéndonos por WhatsApp al o por mensaje directo en Instagram (@frank_and_meli). Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
Los menores de 14 años no deben enviarnos datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.